Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng của Nhân Viên Việt Nam – Vietnam Employee Satisfaction Survey (VESS) lần I,
Nhằm
tìm hiểu được mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp và
công việc họ đang làm việc và giúp các doanh nghiệp có cơ sở để đánh
giá chính sách nhân sự và hình ảnh doanh nghiệp mình đối với thị trường
lao động tại Việt Nam. Công ty Tư Vấn Đào Tạo & Tuyển Dụng Nhân Sự SHD, thực hiện chương trình Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng của Nhân Viên Việt Nam – Vietnam Employee Satisfaction Survey (VESS) lần I, với những nội dung sau:
● Mục đích cuộc khảo sát: Giúp
các doanh nghiệp phần nào đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên
về công việc và doanh nghiệp… Từ đó, Ban Giám Đốc có những thông tin hỗ
trợ trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của các bộ phận trong doanh
nghiệp vào thời điểm cuối năm. Đồng thời, kết quả này cũng giúp Ban
Giám Đốc và bộ phận Nhân sự điều chỉnh kịp thời trong chính sách nhân
sự để tăng hiệu suất làm việc của công nhân viên và giúp họ gắn bó với
doanh nghiệp lâu dài.
● 7 lý do doanh nghiệp nên thực hiện khảo sát:
Trong
giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu và lạm phát đang xảy ra, Ban
Giám Đốc của doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhân viên cần gì từ doanh
nghiệp để điều chỉnh chính sách một cách hiệu quả hơn để tồn tại và
phát triển, so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường:
- 1. Duy trì tinh thần, hiệu quả làm việc của nhân viên: Nhân
viên Việt Nam thường ngại ngùng trong việc chia sẻ và nói lên ý kiến
cá nhân. Trong tình hình khủng hoảng kinh tế thế giới, lạm phát như
hiện nay, nhân viên cảm thấy xuống tinh thần làm việc. Cuộc khảo sát sẽ
giúp cho nhân viên lê tinh thần, yên tâm làm việc và tin tưởng vào Ban
Giám Đốc quan tâm đến tiếng nói của nhân viên để cải thiện môi trường
làm việc và kinh doanh.
- 2. Tăng mức độ hài lòng của nhân viên => Tăng mức độ hài lòng của khách hàng: Đã
có những nghiên cứu đưa ra kết quả có sự tương quan giữa 2 yếu tố này:
khi nhân viên hài lòng với công việc sẽ tăng hiệu quả công việc qua
cách làm khách hàng hài lòng
- 3. Giữ chân nhân viên tài giỏi: Nếu
người quản lý không biết nhân viên đang bất mãn về điều gì thì rất khó
giữ chân những nhân viên lâu dài. Nhân viên tài giỏi thường là những
người sẳn sàng tìm việc làm khác tốt hơn khi cảm thấy bất mãn với công
việc hiện tại.
- 4. Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn trong nội bộ: khảo
sát sẽ thu thập được ý kiến nhân viên về những vấn đề mâu thuẫn đã và
đang xảy ra, từ đó các cấp quản lý có cơ sở để giải quyết vấn đề triệt
để.
- 5. Có thông tin cơ sở cho việc tái cơ cấu doanh nghiệp: Ý
kiến đóng góp chân thật của nhân viên sẽ giúp cho Ban Giám Đốc có
những điều chỉnh hợp lý trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp.
- 6. Có thông tin để đánh giá cấp quản lý: Kết
quả khảo sát sẽ phần nào phản ánh được cách quản lý của những nhân
viên cấp quản lý, giúp Ban Giám đốc có thêm cơ sở để đánh giá năng lực
làm việc của cấp quản lý vào dịp cuối năm.
- 7. Hoàn thiện chính sách nhân sự với chi phí thấp nhất có thể và đạt hiệu quả cao: Nhiều
ý kiến chủ quan cho rằng: tăng lương sẽ làm hài lòng nhân viên. Nếu
Ban Giám Đốc chủ quan tăng lương (dựa trên kết quả khảo sát lương) cho
doanh nghiệp của mình thì có thể sẽ tốn kém nhiều chi phí nhưng hiệu
quả không như mong đợi. Kết quả khảo sát sẽ giúp xác định những yếu tố
nào quan trọng nhất đối với đa số nhân viên (có thể là điều kiện làm
việc, cách quản lý của cấp trên, văn hóa doanh nghiệp….), từ đó Ban Giám
Đốc sẽ tập trung ưu tiên cải thiện vào các yếu tố quan trọng nhất, để
làm hài lòng đa số nhân viên.
● Những nội dung khảo sát (dự kiến): điều
kiện môi trường làm việc, chính sách đào tạo, cơ hội học hỏi và thăng
tiến, điều kiện vật chất nơi làm việc, nhận định về chính sách
lương/thưởng, văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp, quan hệ
đồng nghiệp và cấp trên, cách điều hành của Ban Giám Đốc…
Nếu
Ban Giám Đốc cần đánh giá những yếu tố khác ở mức độ chuyên sâu hơn
cho riêng doanh nghiệp của mình, SHD sẽ tư vấn mở rộng khảo sát phù hợp
với tình hình thực tế của doanh nghiệp và so sánh với thị trường
chung.
● Đối tượng tham gia: Cá nhân nhân viên tham gia độc lập, hoặc doanh nghiệp không phân biệt loại hình trên toàn quốc.
● Quyền lợi khi tham gia:
Doanh nghiệp tham gia khảo sát sẽ được SHD cung cấp kết quả khảo sát
của doanh nghiệp mình để so sánh với kết quả khảo sát chung của cùng
ngành nghề và kết quả thị trường Việt Nam.
● Thời gian thực hiện khảo sát (dự kiến): tháng 6 đến tháng 9 năm 2011
● Thời gian công bố kết quả (dự kiến): tháng 10 năm 2011. Kế hoạch khảo sát sẽ được xác nhận chính xác sau tháng 5 năm 2011.
● Hình thức khảo sát: bằng phần mềm khảo sát qua internet, hoặc bằng giấy & viết (có phí hỗ trợ)
● Chi phí tham gia: Miễn phí dành cho tất cả các doanh nghiệp trên toàn Việt Nam đăng ký trước tháng 5/2011.
Nếu
doanh nghiệp có những nhu cầu khảo sát chuyên sâu, hoặc kết quả báo
cáo chi tiết cho tình hình doanh nghiệp thì sẽ được chuyên viên khảo
sát của SHD tư vấn để có được một mức phí dịch vụ hợp lý.
● Bảo mật:
SHD cam kết bảo mật mọi thông tin Quý vị cung cấp và chỉ sử dụng cho
mục đích khảo sát của VESS. SHD chỉ cung cấp kết quả khảo sát của từng
doanh nghiệp so sánh với kết quả chung toàn quốc (hoặc theo ngành nghề)
và tuyệt đối không cung cấp kết quả khảo sát của doanh nghiệp này cho
doanh nghiệp khác.
Để
thuận tiện cho việc tư vấn doanh nghiệp các vấn đề liên quan, Quý vị
vui lòng liên hệ Chuyên Viên Tư Vấn Khảo Sát của SHD sau:
Ms. Nguyễn Thị Minh Trâm - Phụ Trách Khảo Sát
Điện thoại: (08) 3925 3121 - Ext: 499
Email: Tram.Nguyen@SHDvietnam.com
Ms. Nguyễn Thị Thuỷ Tiên - Phụ Trách Khảo Sát
Điện thoại: (08) 3925 3121 - Ext: 401
Email: Tien.Nguyen@SHDvietnam.com
THAM GIA KHẢO SÁT TẠI ĐÂY
